[UX/UI]아티클스터디(기다림을 지루하지 않게, 문제를 전달하는 법)

🔗 출처

• 기다림을 지루하지 않게, 문제를 전달하는 법

✅ 요약

• 서비스 사용도중 와이파이가 끊기거나 정보를 요청해서 기다려야하는 상황에 ‘빈 화면’이나 ‘알 수 없는 영문페이지’를 마주할 때 → 유저들은 무엇이 잘 못 되었는지, 어떤 정보를 받기 위해 기다려야 하는건지 답답함을 느낌
• 배민 → 빈 화면이든 어떤 화면도 배민만의 페이지로 구성되어 있는데 네트워크가 끊어졌을 때는 일반적인 화면
• 토스 → 금융 서비스다보니 정보 전달에 특화, 토스만의 보이스톤으로 일관된 UX 라이팅을 제공
• 네이버/스타벅스/브런치 → 네트워크 끊어졌을 때 대부분의 서비스들은 ~할 수 없다 / 않는다로 나타내는데 스타벅스에 경우 확인해 주세요 + 어떻게 연결 해야하는지를 안내하고 있다.

💬 코멘트

유저가 해야하는 첫번째, 제일 중요한 것이 디자인을 즐기고, 오랫동안 머물고, 많은 액션을 하도록 하기 위해 첫 인상 각인효과가 필요하다. 그 중 빈 화면을 어떻게 활용해야하는지에 집중을 해야한다.

이 아티클을 읽고 한 페이지라도 그냥 지나가지 않고 서비스에 맞는 브랜드에 맞는 화면 디자인과 그에 맞는 UX라이팅의 중요성을 알게 되었다.

📌 참고사이트

• 빈 화면에 디자인 시간을 더 쏟아야 하는 이유
• 빈 화면 어떻게 구성할까?

빈 화면 어떻게 구성할까?

빈 화면에 디자인 시간을 더 쏟아야 하는 이유