3. UX 기획 구체화 : 논리적인 흐름 설계 1) 유저 플로우 (User Flow) 유저가 제품이나 서비스를 이용하는 과정을 유저의 행동 및 화면 간의 이동에 초점을 맞추어 시각화하는 단계 * 해피 패스(Happy Path)란? : 유저가 제품이나 서비스에서 원하는 목적지까지 아무런 문제를 겪지 않고 도달했을 때의 경로 유저가 최종 목표에 도달하기 위해 서비스 내에서 어떤 경로로 이동하며, 어떤 행동을 하는지 구체화하는 도구로 활용할 수 있음. ‘해피 패스’에 매몰되지 않고 다양한 경로를 고려해볼 수 있다는 장점이 있음 유저 플로우와 와이어프레임은 상호보완적인 도구로 활용할 수 있으며, 작업에 정해진 순서가 있는 것은 아님. 유저 플로우 구성 요소 원형 : 시작/끝 → 프로세스의 시작이나 끝을 표현하기..

1. UX 기획 첫 단추 : 문제 정의 및 가설 수립 1) 문제 정의 유저 리서치를 통해 도출한 제품의 현재 문제점을 특정하는 단계 해결해야 할 문제가 무엇인지를 정의 문제의 크기를 정량화된 수치로 파악 왜 문제로 정의했는지 충분한 근거가 있어야 함. 문제 발생 원인에 대한 근거 데이터를 파악 ✅ 문제 정의 예시 → 회원가입 화면에서의 문제 정의 과정 🔍 문제 - 유저의 40%가 회원가입을 완료하지 않고 중도에 이탈하는 문제가 있어요. 🔍 문제로 정의한 이유 (유저 경험 관점과 비즈니스 관점을 함께 생각해보는 것을 추천) 1) 유저 경험 관점 - 회원가입은 제품의 초기 진입점 중 하나로, 유저가 제품을 처음 경험하는 단계. 여기에서 유저가 얼마나 수월하게 진입하느냐가 전반적인 유저 경험에 큰 영향을 미칠..

✳️ 서비스를 선정하여 유저 페르소나를 작성해보기 서비스 선정 → 런드리고 대부분 3~40대 여성 소비자가 많고, 직장인인 경우. 페르소나 정의 (템플릿) 📌 참고 사이트 사용자를 생각한다면 지금 당장 시작해야 할, 페르소나 기법 사용자를 생각한다면 지금 당장 시작해야 할, 페르소나 기법 오늘날 많은 개발자들과 디자이너들은 첨단 기술과 트렌디한 디자인 기법을 사용하여, 제품과 서비스를 구... blog.naver.com 타겟 유저 정하기 사이드프로젝트 유저 페르소나 :: 타겟 유저 정하기 사이드프로젝트 유저 페르소나 :: 타겟 유저 정하기 👩💻 기록하는 서비스 기획자 writing.pm - 사이드... blog.naver.com 사용자 페르소나가 무엇이고 UX 디자인에서 중요한 이유 사용자 페르소나(pe..

WIL(Weekly I learned) 이번 주 경험한 모든 일 1. UX 강의 - 내가 원하던 리서치, 기획, 분석에 대한 상세 강의가 시작되었다. 깊게 파고들어 제대로 분석해봐야겠다. 2. 다이제 팀 프로젝트 개선 - 같은 조였던 다이제 팀프로젝트를 다시 개선하기로 했다. 다같이 모여서 튜텨님들에게 피드백받고 피드백을 정리하고 개선해 포트폴리오 한 세션에 넣어야겠다! 이번 주 아쉬웠던 점 / 깨달은 점 / 나의 감정 - 아쉬웠던 점 : 중간중간 집중을 하지 못한 점 - 깨달은 점 : 드디어 페르소나 작성방법, 리서치 결과 정리에 대해 알게되었다 - 잘한 점 : 열심히 강의 듣고 필기하고 블로그 올린 점 - 나의 감정 : 뿌듯함 / 설렘 / 재미있음 / 피곤함 다음 주 만들고 싶은 장면 - 완강하기 -..

2. 어피니티 다이어그램 1) 어피니티 다이어그램 이해하기 일본의 인류학자 카와카타 지로가 방대한 데이터 사이에서 의미있는 결론을 이끌어 내기 위해 개발한 사회과학 방법론 데이터를 밑에서부터 점진적으로 그룹핑해서 구조화해나가는 방식 연관성에 따라 그룹핑하고 헤더를 붙이는 과정에서 데이터 사이에 숨어 있던 새로운 의미가 나타남. 어피니티 다이어그램의 장점은 무엇인가요? 방대한 데이터 사이의 규칙과 연관성을 발견하고, 발견한 내용을 토대로 인사이트를 도출할 수 있음. 문제를 전체적으로 시각화하여 조망할 수 있음. 제품의 핵심 문제를 찾고 유저를 정의하는 단계에서 활용. 어피니티 다이어그램, 무엇을 준비해야 하나요? 1. 오프라인에서 준비하기 (방대한 리서치일 경우 내용을 프린트해서 활용하는 것도 추천) 2...

1. 리서치 결과 정리 1) 리서치 결과, 어떻게 정리할까? 모든 리서치 결과가 꼭 이 관점으로 정리되어야 하는 것을 의미하는 건 아님 2) 사용 맥락 관점에서 정리 사용 상황, 사용 장소, 사용 시간이 사용자 경험에 미친 영향을 리서치 결과로부터 정리 [사용 상황] 어떤 상황에서 유저들이 제품을 사용했나요? → 예시) 생필품이 떨어지면 커머스 서비스로 주문해요. 모든 제품 사용 경험은 특정 상황과 관련 있음. 사용 상황은 잠재적인 내적 동기로 이어질 수 있음. 유저가 사용 상황을 어떻게 인지하는지가 중요. [사용 장소] 어떤 장소에서 유저들이 제품을 사용했나요? → 예시) 한강 공원에서 나이키 런 클럽을 이용해요. 모든 제품은 장소에 따라 어느 정도 영향을 받. 장소에 대한 유저의 태도가 제품 사용..

심층인터뷰 서비스 선정 → 구인구직 사이트 구직 서비스 사용 취업준비생을 대상으로 문제 파악을 위한 심층인터뷰 질문지 작성 아이스브레이킹 질문 오시는 길은 힘드시지 않았나요? 오늘 날씨가 정말 춥지 않나요/덥지 않나요? 주로 어떤 경로를 통해 구직활동을 하시나요? (ex. 구인구직사이트, 기업사이트, 네이버 검색, 카페 등) 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문 보통 언제 구인구직 사이트를 이용하시는 편인가요? 구인구직 사이트는 주 몇 회 정도 이용하시는 편인가요? 구인구직 사이트에서 보통 어떤 기능/콘텐츠를 이용하시나요? 구인구직 사이트는 어떤 기기에서 이용하시고 계신가요? 고민이 필요한 질문 구직활동 시 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요? 구직활동 시 이력서에 어떤 내용을 기입하시나요? 구인구직 사..

1. 유저 리서치 유저 리서치란? 비즈니스의 모든 단계에서 이루어질 수 있다. 유저의 행동과 동기를 특정 맥락에서 조사하여 제품 혹은 서비스 개선에 유용한 인사이트를 얻는 활동 유저 리서치의 중요성 : 조직 내의 유저 이해도를 높이고 효율적인 커뮤니케이션을 도움 유저에 대한 이해도 강화 유저의 행동과 동기를 파악할 수 있다. 해결해야 할 새로운 문제를 발견할 수 있다. 효율적인 커뮤니케이션 도구 의사 결정의 근거를 마련할 수 있다. 사전에 문제를 미리 발견하고 수정 비용을 절감할 수 있다. 2. 유저 리서치 종류와 목적 유저 리서치 종류 더불어 비즈니스 관점에서 자사 서비스의 포지셔닝 전략을 수립하기 위한 데스크 리서치로 마켓 리서치, 경쟁사 분석이 주로 이루어짐 유저 리서치 목적 상호보완적이기 때문에 ..

UX/UI 개념 이해 1) UX (User experience, 사용자 경험) : 유저가 제품이나 서비스와 상호작용하는 과정에서 얻는 모든 경험 - UX는 디지털 뿐만 아니라 오프라인에서의 경험 또한 포괄하는 개념으로, 모든 감각을 활용하는 다양한 경험을 고려 2) UI (User Interface, 사용자 인터페이스) : 유저가 최종적으로 제품이나 서비스를 사용할 때 맞닿는 시각적 구성 요소 UX vs UI UX/UI 디자인 프로세스 ✴️ 더블 다이아몬드 모형 - 문제 정의와 문제 해결에 초점을 둔 디자인 프로세스 모형이에요. 아이디어의 발산과 수렴 과정을 나타내는 4단계로 구성 ✴️ 더블 다이아몬드 모형 - 해결해야 할 문제 찾기 1) 발견(Discover) 단계 무엇이 문제인지를 발견하고 이해하는 ..

데이터 기반 UX 개선 사례 3가지 조사에 대한 숙제를 하기 위해 다양한 기업의 테크 블로그를 둘러보면서 라프텔, 당근마켓, 토스를 선택하고 진행했다. 테크 블로그를 찾아보면서 좋은 링크를 발견했다. → 기술 블로그 모음 기술 블로그 모음 - TechBlogPosts IT 기술 블로그들의 최신 포스트를 한곳에서 보세요. techblogposts.com 데이터 기반 UX 개선 사례 조사 템플릿으로는 "문제 정의 - 가설 수립 - 해결 방법 - 검증 과정 - 결과"로 나타난다. - 문제 정의 : 문제를 어떻게 발견했고, 원인은 무엇이었나요? - 가설 수립 : 어떤 가설을 세웠나요? - 해결 방법 : 문제를 어떻게 해결했나요? - 검증 과정 : 가설을 검증하기 위해 어떤 방법을 활용했고, 어떤 지표를 모니터링..